【武都】陇南协和汽贸城招聘服务顾问

岗位职责：

1、服务流程七步法：预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务；2、通过电话或面对客户处理投诉，客户档案和客户车辆档案的管理；

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等并及时反馈；接受有关汽车保养和核准的维候流程，车辆使用以及当地车辆法规的询问；4、协助前台与车间的工作，使其正常运作；

5、严格执行汽车的配件索赔的相关政策；就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价；

6、积极努力的向客户介绍和推荐售后的各种服务项目和优惠促销活动项目；7、辅助服务经理开展相关工作；

任职要求：

1、大专以上学历，汽车维修等相关专业。

2、有1年以上汽车同行业相关经验；

3、具有良好的服务意识；

4、具有较强的沟通和应变能力；

5、具有电脑操作技能；有驾照佳